Compra senza pensieri.

Ogni gioiello viene stampato su ordinazione: dopo il pagamento lo realizziamo in 2–4 giorni lavorativi, lo rifiniamo a mano e lo affidiamo al corriere BRT. Ti mandiamo per email il numero per seguire il pacco. Spediamo in Italia.

I pagamenti con carta e PayPal avvengono sulle pagine sicure di Stripe e PayPal: noi non vediamo mai i dati della tua carta. Con il bonifico la lavorazione inizia appena riceviamo l'accredito.

1. Chi vende

Il venditore è [Ragione sociale], con sede in [Indirizzo della sede], Partita IVA [Partita IVA], email ordini@avverso.eu, PEC [PEC] ("AVVERSO" è il marchio con cui vende sul sito www.avverso.eu).

2. A chi si applicano queste condizioni

Queste condizioni regolano le vendite fatte attraverso il sito. Se acquisti come consumatore (persona fisica che compra per scopi estranei alla propria attività professionale) ti spettano anche tutti i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che nessuna clausola può ridurre.
Gli acquisti dei rivenditori (con Partita IVA) seguono le condizioni riservate riportate al punto 11.

3. I prodotti

I gioielli AVVERSO sono bijoux stampati in 3D e rifiniti a mano. Ogni pezzo viene realizzato dopo l'ordine: piccole differenze di superficie, di tono o di dimensione rispetto alle foto sono normali in una lavorazione artigianale e non sono difetti.
Le foto e le viste 3D servono a mostrare il gioiello nel modo più fedele possibile; i colori possono apparire leggermente diversi a seconda dello schermo.
I materiali e le caratteristiche di ogni prodotto sono indicati nella sua scheda.

4. Prezzi

I prezzi per i consumatori sono in euro e comprendono l'IVA. Il costo della spedizione è indicato nella borsa e alla cassa prima della conferma dell'ordine. Non ci sono altri costi nascosti.

5. Come si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando confermi l'ordine con il pulsante di pagamento alla cassa. Subito dopo ricevi un'email di conferma con il riepilogo dell'ordine, queste condizioni e le informazioni sul recesso.
Possiamo rifiutare un ordine solo per motivi seri (ad esempio un prezzo palesemente sbagliato per un errore materiale): in quel caso ti avvisiamo e ti rimborsiamo per intero, subito.

6. Pagamento

Il pagamento è anticipato: con carta (anche Apple Pay e Google Pay), PayPal o bonifico bancario, in base ai metodi mostrati alla cassa. I pagamenti con carta e PayPal avvengono sulle pagine sicure di Stripe e PayPal: noi non vediamo mai i dati della tua carta.
Con il bonifico, la realizzazione inizia quando riceviamo l'accredito. Se il bonifico non arriva entro 7 giorni l'ordine può essere annullato.

7. Realizzazione e consegna

Dopo il pagamento realizziamo il gioiello in 2–4 giorni lavorativi, poi lo affidiamo al corriere BRT. Ricevi per email il numero per seguire il pacco. Consegniamo in Italia.
In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dall'ordine. Se non fosse possibile ti avvisiamo e puoi scegliere se aspettare o essere rimborsato per intero.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando ricevi il pacco. Al momento della consegna controlla che l'imballo sia integro; se è danneggiato, accetta con riserva scrivendo "accetto con riserva" sulla ricevuta del corriere e scrivici subito.

8. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci, senza dover dare spiegazioni. Tutti i dettagli sono nella sezione "Diritto di recesso" e puoi esercitarlo in un clic dalla pagina "Recedi dal contratto".

9. Garanzia legale

Su tutti i prodotti venduti ai consumatori vale la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. I dettagli sono nella sezione "Garanzia".

10. Reclami e controversie

Per qualsiasi problema scrivici a ordini@avverso.eu: rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Il consumatore può anche rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto.

11. Condizioni per i rivenditori

I rivenditori con Partita IVA approvati da noi vedono prezzi riservati IVA esclusa, con l'ordine minimo e le condizioni di spedizione indicati nella pagina Rivenditori. Agli acquisti dei rivenditori non si applicano le norme del Codice del Consumo (recesso e garanzia del consumatore); vale la garanzia per vizi prevista dal Codice Civile (artt. 1490 e seguenti), con denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta.

Hai 14 giorni per ripensarci

Se sei un consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il gioiello (o l'ultimo gioiello, se l'ordine arriva in più pacchi), senza dover dare alcuna spiegazione.

Come recedere

Il modo più semplice: vai alla pagina "Recedi dal contratto" (link in fondo a ogni pagina), inserisci numero d'ordine ed email e conferma. Ricevi subito un'email con la conferma della tua richiesta.
In alternativa puoi mandarci una dichiarazione chiara a ordini@avverso.eu o via PEC a [PEC], anche usando il modulo qui sotto. Basta che la comunicazione parta entro i 14 giorni.

Come restituire il gioiello

Rispediscilo a [Ragione sociale], [Indirizzo della sede] entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, nella sua confezione e insieme agli accessori ricevuti. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata.
Il gioiello deve tornare integro: puoi provarlo come faresti in un negozio, ma rispondi della diminuzione di valore se è stato usato oltre quanto serve per valutarlo.

Il rimborso

Ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato, compresa la spedizione standard di andata, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo che hai usato per pagare (senza costi per te). Possiamo aspettare a rimborsare finché non riceviamo il gioiello o la prova che l'hai spedito.

Quando il recesso non si applica

Secondo l'articolo 59 del Codice del Consumo il recesso è escluso per:
- gioielli realizzati su tua richiesta specifica o chiaramente personalizzati (ad esempio con incisioni, dediche, misure o modifiche fuori catalogo);
- orecchini consegnati in confezione sigillata, se il sigillo è stato aperto, perché per motivi igienici non si possono rivendere.
I gioielli del catalogo scelti con le misure e le finiture proposte sul sito restano sempre restituibili, anche se li stampiamo dopo il tuo ordine.

Modulo di recesso (facoltativo)

Destinatario: [Ragione sociale], [Indirizzo della sede], email ordini@avverso.eu
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [nome dei gioielli]
Ordinato il [data] / ricevuto il [data]
Numero d'ordine: [numero]
Nome e cognome: [nome]
Indirizzo: [indirizzo]
Data: [data]

Garanzia legale di 2 anni

Tutti i gioielli venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo: se entro 2 anni dalla consegna il gioiello presenta un difetto di conformità (cioè non corrisponde a quanto descritto o non funziona come dovrebbe), hai diritto a riparazione o sostituzione senza spese e, se non è possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso.

Come chiederla

Scrivici a ordini@avverso.eu con il numero d'ordine, una breve descrizione e una foto del difetto. Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi e, se serve, ti diciamo come spedirci il gioiello: in garanzia le spese di spedizione sono a nostro carico.

Cosa non è un difetto

Non sono difetti l'usura normale, i danni causati da urti, cadute, schiacciamenti, contatto con acqua, profumi, creme, prodotti chimici o fonti di calore, e le piccole irregolarità tipiche della lavorazione artigianale descritte nella scheda prodotto. Per conservare a lungo i tuoi gioielli leggi la pagina "Cura dei gioielli".

Chi tratta i tuoi dati

Titolare del trattamento è [Ragione sociale], con sede in [Indirizzo della sede], Partita IVA [Partita IVA], email ordini@avverso.eu. Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scrivere a questo indirizzo.

Quali dati raccogliamo e perché

- Dati dell'ordine (nome, indirizzo, email, telefono, eventuale codice fiscale, prodotti acquistati): per gestire l'ordine, la spedizione, l'assistenza, il recesso e la garanzia. Base giuridica: esecuzione del contratto.
- Dati fiscali e contabili: per rispettare gli obblighi di legge (fatture, contabilità). Base giuridica: obbligo legale.
- Dati dell'account (se ne crei uno): per farti accedere, ricordare i tuoi dati di spedizione e mostrarti i tuoi ordini. Base giuridica: esecuzione del contratto.
- Dati dei rivenditori (ragione sociale, Partita IVA, PEC, codice univoco): per valutare la richiesta e fatturare. Base giuridica: misure precontrattuali e contratto.
- Dati tecnici (indirizzo IP e registri del server): per la sicurezza del sito e per prevenire frodi. Base giuridica: legittimo interesse.
Non usiamo i tuoi dati per pubblicità e non li vendiamo a nessuno.

A chi li comunichiamo

Solo a chi ci serve per consegnarti il gioiello e farti pagare: il corriere BRT, Stripe e PayPal per i pagamenti (che possono trattare dati anche fuori dall'Unione Europea con le garanzie previste dal GDPR), il fornitore che ospita il sito, il nostro commercialista e, se scegli di accedere con Google, Google. I dati della carta li vedono solo Stripe o PayPal, mai noi.

Per quanto tempo

I dati degli ordini e le fatture li conserviamo per 10 anni, come richiesto dalla legge. I dati dell'account li conserviamo finché non chiedi di cancellarlo. I registri tecnici per non più di 12 mesi.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile od opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (articoli 15-22 del GDPR), scrivendo a ordini@avverso.eu. Se pensi che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Cookie

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